NRF 2025: O Futuro do Varejo com IA e Retail Media

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Por Big2be

| Publicado em 3 de fevereiro de 2025

A NRF (National Retail Federation) é o maior evento de varejo do mundo e acontece anualmente em Nova York. Em 2025, o evento trouxe insights valiosos sobre o futuro do setor, com dois temas dominando as discussões: Inteligência Artificial (IA) e Retail Media. E, mesmo que você não seja um supermercadista, essas mudanças vão impactar diretamente sua experiência de compra.

Para os varejistas, entender essas tendências significa aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e criar novas fontes de receita. Mas como aplicar isso na prática? Vamos explorar os principais aprendizados da NRF 2025 e como o setor supermercadista pode se preparar.

1. Inteligência Artificial no Varejo: Eficiência e Estratégia

A IA já não é mais uma aposta para o futuro – ela já está transformando o varejo. Os supermercados que souberem utilizá-la terão processos mais ágeis e eficientes. Aqui estão algumas aplicações práticas:

  • Precificação dinâmica: Utilização da IA para ajustar preços em tempo real com base na demanda e comportamento do consumidor.
  • Automação de processos: IA assumindo funções administrativas como lançamento de notas fiscais e abastecimento inteligente.
  • Atendimento mais eficiente: Chatbots humanizados e assistentes virtuais combinando automação com interação humana para uma melhor experiência do cliente.
  • Câmeras inteligentes: Monitoramento do comportamento do consumidor, identificação de pontos quentes da loja e previsões de consumo para um melhor posicionamento dos produtos.
  • Maior valorização do trabalho humano: Com a IA assumindo tarefas operacionais repetitivas, os profissionais do varejo podem focar em funções estratégicas.

2. Retail Media: A Nova Oportunidade de Receita para o Varejo

O Retail Media nunca foi tão relevante. Nos EUA, essa estratégia já é consolidada.

  • Venda de mídia nos espaços físicos e digitais: Supermercados podem monetizar seus canais, vendendo espaços para fornecedores diretos e indiretos.
  • Retail Media + IA: Integração de inteligência artificial para criar anúncios personalizados em telas digitais no PDV e em e-commerce.
  • Monetização além dos produtos: Com um bom CRM e um aplicativo personalizado, é possível mapear o comportamento do consumidor e vender espaços estratégicos para a indústria.

Essa é uma oportunidade milionária que o varejo brasileiro ainda está começando a explorar. Os supermercados que saírem na frente terão uma vantagem competitiva significativa.

3. O Varejo Físico Continua Forte – Mas a Omnicanalidade é o Caminho

Apesar do crescimento do digital, a loja física continua essencial. No entanto, a fusão entre o físico e o online é fundamental para oferecer uma experiência única ao consumidor.

  • Omnicanalidade: Integração entre lojas físicas, e-commerce, aplicativos e WhatsApp para tornar a jornada de compra mais fluída e conveniente.
  • Hiper Personalização: Uso da IA para criar ofertas e precificação baseadas no comportamento do consumidor.
  • Trade marketing mais eficiente: Dados precisos permitem posicionar produtos de forma mais estratégica na loja, aumentando as vendas e melhorando a experiência do cliente.

4. O Novo Perfil dos Profissionais do Varejo

A IA não está apenas mudando o varejo – ela está redefinindo o papel dos profissionais do setor. Hoje, existem três tipos de profissionais:

1️⃣ Os que vão perder o emprego para a IA. 

2️⃣ Os que vão trabalhar junto com a IA. 

3️⃣ Os que terão emprego por causa da IA.

A diferença entre eles? Adaptação e aprendizado contínuo. O comprador, por exemplo, está deixando de ser apenas um “tirador de pedidos” e assumindo um papel estratégico dentro da negociação e ativação de produtos. Com dados mais precisos, ele passa a atuar na inteligência comercial, otimizando compras e maximizando margens.

Além disso:

  • Empresas estão investindo mais em benefícios e incentivos para retenção de talentos.
  • Ferramentas tecnológicas ajudam a medir a eficiência dos colaboradores e otimizar a gestão de equipes.
  • O crescimento da IA está direcionando mais profissionais para áreas estratégicas e operacionais, tornando o varejo mais eficiente.

O Futuro do Varejo Começa Agora

A NRF 2025 mostrou que IA, Retail Media e Omnicanalidade não são apenas tendências – são o caminho para crescer e se destacar no mercado. O varejo precisa se reinventar, investir em tecnologia e entender que a personalização da experiência do cliente é o que fará a diferença nos próximos anos.

E você, já está preparando seu negócio para essa transformação? Se quiser entender como aplicar essas estratégias no seu supermercado, entre em contato e descubra como a Big2Be pode te ajudar a vender mais e melhor.

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